DRAKGEN — Hub Interno

Enviar al cliente los datos de la cuenta correspondiente (nacional o internacional) una vez confirmado el pack. El pago debe confirmarse antes de activar el sistema.

03 — Proceso operativo

Flujo de Trabajo

Laurent — dirección

Jordi — marketing

Isaías — comercial

Markel — coordinador

Agente IA — soporte de marca

Captación del intermediario

Primera toma de contacto

Mensaje automático de prospección

Marketing envía un primer contacto automatizado a la empresa intermediadora para abrir la conversación.

Jordi — Marketing

Appointment Setting

Conversación de precualificación y agendamiento

Isaías habla con el responsable, valida que encaja y agenda la llamada de presentación. Confirma por WhatsApp antes de la reunión.

Isaías — Comercial

Reunión comercial y cierre

Presentación, cierre y onboarding guiado

Se presenta el servicio, se pacta el pack y se cierra el acuerdo. Isaías crea el grupo de WhatsApp y guía el onboarding: formulario de configuración y sincronización de sistemas. Puede hacerse en la misma llamada o en una distinta.

Isaías — Comercial

Factura + contrato de colaboración

Isaías envía la factura y el contrato al día siguiente del onboarding. Una vez firmado y pagado, comienza la entrega.

Isaías — Comercial

Entrega del servicio

Captación inicial del lead

Campaña Meta → Landing → Formulario 1 → Agendamiento

El lead entra al funnel. Las campañas arrancan ~1 semana después de la firma del contrato.

Jordi — Marketing

✓ Sí agenda

Formulario 2 — el lead lo rellena al completar el agendamiento.
El Agente IA lo llama para confirmar asistencia y completar la cualificación.

Agente IA

✗ No agenda

Agente IA llama al lead en <30 segundos, precualifica, rellena el formulario 2 y lo agenda. Si no lo consigue → descarte automático.

Agente IA

↓ En ambos casos el Agente IA actúa — formulario 2 + asistencia confirmada

Control de calidad previo a la reunión

QC revisa el formulario 2

Markel verifica que el lead cumple los parámetros del contrato. Si cualifica → confirma el pase. Si no → cancela y notifica antes de que asista.

Markel — Coordinador

Videollamada — responsabilidad del intermediario

Su equipo realiza la videollamada. El Agente IA confirma la cita el mismo día, reagenda automáticamente en caso de no asistencia y envía los recordatorios previos. Graban todas las llamadas. Cada 15 días envían el reporte de no cualificadas.

Revisión quincenal de calidad

Llamada quincenal con el intermediario cada 15 días

Laurent recibe el reporte de no cualificadas, refuerza la relación y garantiza la calidad percibida del servicio.

Laurent — Dirección

Verificación de grabaciones reportadas

Markel escucha y verifica cada llamada contra los criterios del contrato. En el futuro puede apoyarse en IA.

Markel — Coordinador

✓ Confirma no cualificación

Informe a Jordi para optimizar campaña. Reposición a coste cero. Markel actualiza el saldo.

Markel + Jordi

✗ Sí cualificaba

No se repone. Se notifica al intermediario con la justificación contractual.

Markel

Reposición a coste cero — garantía contractual

Por cada llamada confirmada como no cualificada se repone una nueva sin cargo adicional.

Markel — Coordinador Garantía

Upsell al intermediario

Detección de potencial de crecimiento y cierre

Laurent evalúa durante la quincenal y presenta el nuevo pack. Lo traslada a Isaías para actualizar el contrato. El ciclo se reinicia con mayor volumen.

Laurent — Dirección

Organigrama del equipo

Laurent

Estrategia · Quincenal · Upsell

Co-CEO

Jordi

Marketing · Onboarding · Contabilidad

Co-CEO

decisión conjunta

Isaías

Captación · Appointment setting · Cierre · Onboarding · Factura

Comercial · existente

Markel

QC · Verificación grabaciones · Reposiciones · Informes

Coordinador · existente

Agente IA

Respuesta en <30s · Cualificación · Confirmación el día de la reunión · Reagendamiento automático · Seguimiento de leads

Próxima incorporación · Soporte de marca

Leyenda

Laurent — dirección

Jordi — marketing

Isaías — comercial

Markel — coordinador

Agente IA — soporte de marca

Tiempos del proceso — de primer contacto a campañas activas

Contacto → reunión

2–7 días

Ideal: 2 días. Máximo aceptable: 7 días antes de revisar el proceso.

Reunión → contrato

1–2 días

Onboarding en la misma llamada o al día siguiente.

Firma → campañas

~7 días

Configuración y ajuste de todos los sistemas antes de activar.

Total

10–16d

Por encima de 16 días hay fricción que resolver. Identificar el paso que retrasa.

04 — Responsabilidades

Roles del Equipo

Laurent Behot

Cofundador · Co-CEO · Dirección · Upsell

Responsabilidades

01Decisiones estratégicas — ninguna unilateral

02Llamada quincenal con cada cliente — cada 15 días sin excepción

03Detectar potencial de upsell y cerrar packs mayores

04Supervisión de equipo, contratación y definición de procesos

05Garantía de calidad percibida del servicio ante el cliente

Jordi Pagà

Cofundador · Co-CEO · Marketing · Onboarding

Responsabilidades

01Decisiones estratégicas — ninguna unilateral

02Gestión de campañas Meta Ads y todos los automatismos del sistema

03Mantenimiento de landing pages, formularios y flujo de agendamiento

04Recibe informes de rechazo de Markel y optimiza campaña en consecuencia

05Onboarding con cada nuevo cliente — 1 sesión por cliente activada tras el pago

Isaías García

Comercial · Captación · Cierre · Onboarding

Responsabilidades

01Appointment setting — 1ª toma de contacto con el intermediario

02Confirmar cada llamada por WhatsApp antes de que se celebre

03Presentación del servicio y cierre del pack en llamada

04Guiar el onboarding del cliente — formulario + sincronización de sistemas

05Envío de factura y contrato — al día siguiente del onboarding

Markel García

Coordinador · QC · Entrega · Reposiciones

Responsabilidades

01Revisar formulario 2 de cada lead antes de que asista a la reunión

02Confirmar o cancelar al intermediario — respuesta en menos de 24h

03Verificar grabaciones del reporte quincenal contra criterios del contrato

04Enviar informe de rechazos a Jordi para optimización de campaña

05Gestionar reposiciones — 0€ de coste adicional para el cliente

06Supervisar y coordinar al Agente IA — revisar logs de llamadas y calidad de cualificación

05 — Post llamada de cierre

Protocolo de Cierre

Pasar datos al grupo interno. Nombre, empresa, WhatsApp, email, pack y criterios especiales acordados.

Crear grupo de WhatsApp con el cliente. Incluir a Laurent y al comercial que cerró.

Mandar mensaje de presentación por WhatsApp — tono cordial, adaptado al canal. Ver plantilla en sección Mensajes.

Enviar contrato Adobe Sign. Rellenar los valores del pack y enviar al cliente para firma online.
Abrir Contrato — Adobe Sign

Enviar factura. Generarla y enviarla desde la plataforma de facturación.
Abrir Facturación

Enviar enlace de pago. Disponible en retorno.drak-ma.com/1-page — sección de pago al final de la landing.

Confirmar comprobante de pago. Sin pago confirmado, el sistema no se activa.

Agendar onboarding con Jordi. Configurar calendario del intermediador y entregar el protocolo de asistencia. Ver landing de onboarding: brokers.drak-ma.com/1

06 — Mensajería

Mensajes Listos para Enviar

01 — Bienvenida al grupo (post pago)

Hola [Nombre], Soy [Tu nombre] del equipo de DRAKGEN. Bienvenido al sistema. A partir de aquí el sistema está activo y este grupo es tu canal directo con nosotros para cualquier duda o ajuste. Los próximos pasos son: 1. Confirmamos juntos los criterios de cualificación exactos. 2. Agendamos tu sesión de onboarding con Jordi. 3. Activamos las campañas en tu zona. Te escribo en breve para cuadrarlo todo. [Tu nombre] — DRAKGEN™

02 — Resumen del sistema (post llamada exploratoria)

Hola [Nombre], Te resumo cómo funciona el sistema de DRAKGEN que comentamos. *01. CAPTACIÓN:* Campañas en Meta Ads para compradores con necesidad real de financiación. *02. EDUCACIÓN Y FILTRAJE:* Nuestra Carta De Ventas precualifica al lead antes de que pueda agendar. Si no cumple los requisitos, no puede agendar. *03. CUALIFICACIÓN:* Triple Filtraje. Formulario detallado revisado por nuestro equipo. Solo si cumple todos los criterios llega a tu calendario. *04. CONFIRMACIÓN Y GARANTÍA:* Asistencia mínima del 60% garantizada. Con nuestro protocolo, tu equipo la eleva al 80–90%. Si en alguna llamada detectas que el lead no cumple los criterios, nos mandas la grabación. Lo verificamos y te reponemos la reunión a coste cero. ¿Seguimos?

03 — Seguimiento 24h sin respuesta

Hola [Nombre], ayer te mandé el resumen del sistema. Solo quería asegurarme de que lo recibiste bien. Si tienes alguna duda antes de decidir, aquí estoy. [Tu nombre] — DRAKGEN™

01 — Presentación primer contacto

Asunto: Cómo llenamos el calendario de [Nombre empresa] de reuniones hipotecarias Hola [Nombre], me llamo [Tu nombre] del equipo de DRAKGEN. Trabajamos con empresas de intermediación hipotecaria en España que quieren dejar de depender de referidos, inmobiliarias o bases de datos desactualizadas. Lo que hacemos: reuniones hipotecarias cualificadas directamente en el calendario de tu equipo. Compradores con la casa mirada, que ya entienden el valor de la intermediación y que han pasado un proceso de triple filtraje antes de aparecer en tu agenda. +592 compradores captados · +568 reuniones agendadas en España. ¿Tiene sentido hablar 30 minutos esta semana? [ENLACE CALENDARIO] [Tu nombre] — DRAKGEN™

02 — Envío de contrato (post cierre verbal)

Asunto: Contrato DRAKGEN — [Nombre empresa] | Pack [X] Reuniones Hola [Nombre], como acordamos, te envío el contrato para el Pack de [X] reuniones cualificadas. · Pack: [X] Reuniones Hipotecarias Agendadas™ · Criterios de cualificación: [los acordados] · Garantía de asistencia: mínimo 60% por contrato · Garantía de reposición: sí, sin coste adicional Los datos bancarios para la transferencia son los siguientes: Beneficiario: DRAK-MA LLC Número de cuenta: 760218183346026 ABA Routing: 121145433 SWIFT / BIC: CLNOUS66MER Banco: Column N.A. (Mercury) Para transferencia internacional, banco intermediario SWIFT: CHASUS33XXX Una vez confirmado el pago agendamos el onboarding y activamos el sistema. [Tu nombre] — DRAKGEN™

03 — Convocatoria onboarding (post pago)

Asunto: Tu sesión de Onboarding DRAKGEN Hola [Nombre], pago confirmado. Bienvenido al sistema. En el onboarding vamos a: 1. Configurar tu calendario en nuestro sistema de agendado. 2. Confirmar los criterios exactos de cualificación. 3. Entregarte el protocolo de confirmación de asistencia (80–90%). 4. Resolver cualquier duda operativa. Reserva tu sesión aquí: [ENLACE CALENDARIO ONBOARDING JORDI] Jordi Pagà — DRAKGEN™

07 — Formaciones y tutoriales

Vídeos del Equipo

Presentación DRAKGEN — Modelo Win Win

Explicación del modelo de negocio y propuesta de valor para el intermediario

Calculadora de ROI para Planes de Llamadas

Cómo presentar el retorno al cliente en llamada de cierre

Pack de Inicio — 20 Reuniones

Cómo presentar y cerrar el pack de entrada en llamada

Calculadora ACB — Maximizar ROAS

Análisis coste-beneficio para maximizar el retorno del cliente

Cómo Preparar y Enviar Contratos B2B

Paso a paso en Adobe Sign — personalizar y enviar al cliente para firma online

Generar Facturas DRAKGEN

Tutorial completo para generar y enviar facturas desde la plataforma

Protocolo de Cierre — Paso a Paso

Del primer acuerdo verbal al sistema activado — proceso completo

08 — Acceso directo

Calendarios

Isaías · Laurent

Reunión con el equipo comercial

Para agendar reuniones con intermediadores

Abrir →

Laurent · CEO

Reunión con el CEO

Solo para cierres estratégicos — usar con criterio

Abrir →

09 — Contactos

Equipo

CEO · Cara pública

Laurent Behot

+34 643 57 24 91

Coordinador

Markel García

+34 689 22 78 16

Closer

Isaías García

+34 672 82 05 44

Marketing · Onboarding

Jordi Pagà

+34 671 63 05 31